Política de Privacidad

Última actualización: 14 de agosto de 2026

MAKROSYS SOLUTIONS S.A.S. (RUC 1793235933001), con domicilio en Vicente Duque y Manuel Najas N76-58, Quito, Ecuador ("Makrosys", "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de makrosys.com y sus páginas asociadas (el "Sitio"). Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales principalmente cuando los proporcionas voluntariamente, por ejemplo al completar el formulario de contacto o al escribirnos por WhatsApp o correo electrónico:

• Datos de identificación: nombre completo, nombre de tu empresa.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la solicitud: servicio o producto de interés y el mensaje que nos envías.
• Datos técnicos: de forma automática, información básica de navegación (páginas visitadas, tipo de dispositivo) con fines estadísticos.

El formulario del Sitio no procesa los datos en un servidor propio: al enviarlo, se genera un mensaje prellenado que se envía directamente por WhatsApp al equipo de Makrosys.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Responder tus solicitudes de información, demos o cotizaciones.
• Contactarte sobre los servicios y productos de Makrosys (Kronhos ERP, Rutify, Facturo, CreditFast) que hayas solicitado.
• Dar seguimiento comercial y de soporte a clientes y prospectos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento.

3. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, otorgado al enviarnos tus datos a través del formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico, así como en la ejecución de la relación comercial cuando ya eres cliente.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos que exige la normativa tributaria y comercial ecuatoriana.

5. Tus derechos

Conforme a la LOPDP, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato reutilizable.
• Revocatoria del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Sitio (por ejemplo, hosting o mensajería), siempre bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener estándares adecuados de seguridad.

8. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies técnicas y de analítica básica para mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; algunas funciones del Sitio podrían verse limitadas.

9. Menores de edad

El Sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Razón social: MAKROSYS SOLUTIONS S.A.S.
• RUC: 1793235933001
• Dirección: Vicente Duque y Manuel Najas N76-58, 170310 Quito, Ecuador
• Correo: info@makrosys.com
• WhatsApp: +593 98 478 5231